Ви маєте можливість повернути товар, який не був у використанні, протягом 14 днів після покупки.
Зверніть увагу: не всі категорії товарів можуть бути повернуті згідно з Законом «Про захист прав споживачів». Повернути товар можна в таких випадках:
- Товар, який ви отримали, не відповідає замовленню;
- Товар не відповідає опису чи фотографії.
Важливо! Товар не повинен втратити свій товарний вигляд, упаковка та квитанція про оплату повинні бути збережені.
Також варто зазначити, що відповідно до чинного законодавства, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну.
Згідно зі Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додатком №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172, до товарів, що не підлягають обміну (поверненню), належать парфумерно-косметичні вироби, товари для гігієни, а також ряд інших товарів, зазначених у переліку.
Згідно з цими правилами, не підлягають поверненню:
- Продовольчі товари, лікарські препарати, предмети гігієни;
- Парфумерно-косметичні вироби, інструменти для манікюру та педикюру, гребінці, зубні щітки та ін.;
- Дитячі іграшки, спідня білизна, постільна білизна, товар в аерозольній упаковці, аудіо-, відеокасети, диск для лазерних систем і багато інших товарів.
Якщо товар підлягає поверненню, будь ласка, виконайте наступні кроки:
-
Упакуйте товар
Переконайтеся, що товар не має слідів використання, та поверніть його в оригінальній упаковці, включаючи всі частини комплекту, якщо це необхідно. -
Заповніть бланк повернення товару
Ви можете знайти бланк повернення за посиланням. Обов’язково вкажіть всі необхідні дані. -
Повернення товару через «Нову пошту»
Повернути товар можна протягом 14 днів після покупки. Оплата доставки здійснюється коштом відправника. Вартість оголошення повинна дорівнювати вартості товару. Виключіть послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата». Напишіть нам в телеграм і додайте заповнений бланк повернення. -
Процедура повернення
Ми проведемо експертизу протягом 14 днів і ухвалимо рішення про можливість повернення товару. Товар може бути повернений лише за умови його належного стану та відповідності вимогам Закону «Про захист прав споживачів». -
Повернення коштів
Для повернення коштів вкажіть реквізити банківської картки в формі повернення. Кошти будуть повернуті протягом 3-5 банківських робочих днів.
Якщо у вас є питання, можете звертатися до нас через контактну форму, і ми надамо відповідь.
